Política de Envíos

En Kefali trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo los 32 estados y la Ciudad de México.

La tarifa estándar de envío es de $150.00 MXN por pedido, salvo promociones especiales o condiciones distintas que se indiquen expresamente en el sitio web al momento de la compra.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y enviado dentro de los tiempos operativos habituales de Kefali.

Al momento de realizar el envío, recibirás la siguiente información:

• Empresa de mensajería asignada.

• Fecha de envío.

• Fecha estimada de entrega.

• Número de guía o código de rastreo.

La información de rastreo será enviada al correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante la compra.

Empresas de mensajería

Los envíos podrán realizarse mediante cualquiera de las siguientes empresas de mensajería:

• UPS

• FedEx

• Estafeta

• O cualquier otra paquetería que Kefali considere adecuada para garantizar la entrega del pedido.

La selección de la empresa transportista será realizada por Kefali con base en la cobertura, disponibilidad, costos y tiempos de entrega para cada destino.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas al control de Kefali.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de tránsito dependerán exclusivamente de la paquetería seleccionada.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo nombre completo, domicilio, código postal, teléfono de contacto y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Kefali no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Entregas no exitosas

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a domicilio incorrecto, ausencia reiterada del destinatario, rechazo de la entrega o cualquier otra causa atribuible al cliente, éste deberá cubrir los gastos correspondientes para un nuevo envío.

Responsabilidad sobre los envíos

Kefali es responsable del pedido hasta el momento en que éste es entregado a la empresa de mensajería. No obstante, si el paquete presenta daños visibles, alteraciones o señales de manipulación al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo de inmediato tanto a la paquetería como a Kefali para recibir asistencia en la gestión correspondiente.

Seguimiento de pedidos

El cliente podrá consultar el estado de su envío utilizando el número de rastreo proporcionado por Kefali a través del sitio web de la empresa transportista correspondiente.